Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, schreibe uns gerne unter Hilfe & Kontakt  eine Nachricht. 

Sofern das Paket Anzeichen von "Beschädigung" aufweist, empfiehlt es sich zu überprüfen, ob alle Artikelvorhanden sind und ob diese selbst ebenfalls "Beschädigungen" aufweisen. Sollten alleArtikel unversehrt und vorhanden sein, bedarf es keiner weiteren Maßnahmen.Falls jedoch einer der genannten Fälle eintritt, sollte innerhalb vondrei Tagennach Erhalt des Pakets folgende Schritte unternommen werden:

1. die "Beschädigungen" am Paket (Karton) und das Produkt fotografisch dokumentieren
2. unserem Team unter dem unter Hilfe & Kontakt die Situation über das beschädigte Produkt in Kenntnis setzen und uns die Fotos zur Verfügung stellen
3. unser Support wird daraufhin eine Schadensanzeige beim Lieferanten stellen
4. es ist wichtig, den Karton sowie die Artikel aufzubewahren und nicht zu verwenden/entsorgen, bis eine Rückmeldung von unserem Support-Team erfolgt ist
5. die nächsten Schritte werden von unserem Support-Team mitgeteilt

Es ist wichtig, zu beachten, dass die angegebene Frist vondrei Tageneinzuhalten ist.

Wir geben unseren Kunden alle gängigen Methoden für eine bequeme und sichere Bezahlung:

- PayPal
- Kauf auf Rechnung (Klarna)
- Kreditkarte (MasterCard, VISA, - American Express)

Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag eingehen, werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und versendet. Der Standardversand innerhalb Deutschlands dauert 8-12 Werktage (ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen und Wochenenden). 

Sobald deine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhältst du von uns deine DHL-Sendungsnummer per E-Mail. Alle Bestellungen werden mit DHL versendet, und du wirst benachrichtigt, sobald dein Paket unterwegs ist.

Es kann vorkommen, dass wir kurzfristig auf einen anderen Versanddienstleister (z.B. HERMES) zurückgreifen.

Leider ist eine eigenständige Änderung der Adresse nicht möglich. Vor dem Versand ist eine Adressänderung jedoch kein Problem. Schicke uns gerne eine Nachricht mit der richtigen Adresse.

Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass dein Paket zugestellt wurde und Du hast es nicht erhalten? Keine Panik! In den meisten Fällen taucht das Paket bei einem Nachbar auf. 

Bitte Frage deshalb in deiner Nachbarschaft nach, ob das Paket dort abgegeben wurde.

Sollte sich deine Bestellung nicht auffinden lassen, schreib uns gerne eine Nachricht und wir finden heraus, wo deine Sendung steckt!

In der Widerrufsbelehrung findest du alle Informationen zur Rücksendung und dem Widerruf.

Deine Bestellung gefällt dir nicht? Das ist schade, aber natürlich kein Problem. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung den Kauf widerrufen und die Ware auf eigene Kosten zurückzusenden.

Es wäre super, wenn du deine Bestellnummer auf den Karton schreiben würdest. Somit können wir deine Rücksendung schnellstmöglich zuordnen.

Bitte bewahre den Einlieferbeleg / die Sendungsnummer deiner Rücksendung auf, bis die Gutschrift erfolgt ist. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen. Somit kannst du deine Rücksendung jederzeit verfolgen. 

In der Regel verbuchen wir die Rücksendung am gleichen Tag der Ankunft.

Wir werden manchmal gefragt, weshalb wir die Kosten der Rücksendung nicht übernehmen. Wir verstehen, dass du es von großen Unternehmen gewohnt bist, die Kosten des Rücksendeetiketts nicht tragen zu müssen.

In unserem Shop findest du qualitativ hochwertige Taschen und Accessoires zu fairen Preisen. Wir legen zudem einen großen Wert auf eine persönliche Betreuung und umfassende Beratung. Die Kosten des Rücksendelabels können wir als kleines Unternehmen aktuell einfach nicht tragen.

Bei einer Rücksendung fallen für uns die Kosten des Hinversands, des Verpackungsmaterials und der Arbeitszeit für das Einpacken und der Bearbeitung deiner Retoure an. Auch das kostet uns Zeit und Geld. Wir hoffen, dass du Verständnis hierfür hast!

In der Regel erfolgt die Bearbeitung deiner Retoure am gleichen Tag der Ankunft in unserem Lager. Bitte habe Verständnis, dass sich die Bearbeitung bei erhöhtem Sendungsvolumen verzögern kann.

Bitte prüfe anhand der Sendungsnummer zunächst, ob deine Rücksendung bereits bei uns zugestellt wurde. Falls die Retoure bei uns zugestellt wurde und du noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns gerne!  Falls die Rücksendung noch nicht zugestellt wurde, bitten wir dich um Geduld.

In der Regel erfolgt die Bearbeitung deiner Retoure am gleichen Tag der Ankunft in unserem Lager. Bitte habe Verständnis, dass sich die Bearbeitung bei erhöhtem Sendungsvolumen verzögern kann.